User Experience (UX) und Usability sind wesentliche Faktoren bei der Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen. Usability steht dabei für die Gebrauchstauglichkeit (DIN EN ISO 9241-11) bzw. Benutzerfreundlichkeit eines Produkts, während UX darüberhinausgehend die gesamtheitliche Erfahrung des Nutzers, also das Nutzungserlebnis bei der Interaktion umfasst (DIN EN ISO 9241-210). Eine gute Usability und UX helfen Nutzer:innen dabei, Aufgaben effektiv und effizient zu bewältigen und dabei eine positive Erfahrung zu machen.

Branchenübergreifend planen, entwickeln und analysieren wir die Interaktionen zwischen Nutzer:innen und Produkten oder Dienstleistungen. Das Ziel ist dabei immer, ein tieferes Verständnis für die Bedarfe, Bedürfnisse, Wünsche, Herausforderungen und Verhaltensmuster der Nutzer:innen zu entwickeln, und diese Erkenntnisse in die Gestaltung einfließen zu lassen. Dabei setzen wir ein breites Portfolio von Forschungs- und Entwicklungsmethoden ein, um maßgeschneidert Ihr Projekt zu unterstützen und optimale Lösungen zu erzielen.

Wir forschen und entwickeln mit einem iterativen, nutzerzentrierten Prozess: Nach einer Analyse der Nutzergruppe und ihrer Aufgaben werden zunächst die Anforderungen definiert, auf deren Grundlage erste Gestaltungsentwürfe erarbeitet werden. Diese werden prototypisch implementiert und dann iterativ von Expert:innen oder Nutzer:innen evaluiert und schrittweise verbessert. So stellen wir sicher, dass der Entwicklungsgegenstand den Anforderungen und Bedürfnissen der Nutzergruppe entspricht und hinsichtlich UUX optimal gestaltet ist.